Política de privacidad

2. Política de privacidad

Última actualización: agosto de 2026 · Campo de Shopify: “Política de privacidad”

Efe Empresas S.A.S. (CUIT 30-71894614-6), con domicilio en la Provincia de Mendoza, República Argentina, titular de la marca ALTIÉR y del sitio altierbeauty.com (el "Sitio"), es responsable del tratamiento de los datos personales que recolecta a través del Sitio, sus redes sociales y sus canales de atención, y se compromete a protegerlos de acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales, su Decreto Reglamentario 1558/2001 y las disposiciones de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).

Esta Política describe qué datos recolectamos, con qué finalidad, con quién los compartimos, cómo los protegemos y cuáles son los derechos del titular. El uso del Sitio y la entrega de datos implican la lectura y aceptación de esta Política.

2.1. Datos que recolectamos

• Datos de identificación y contacto: nombre y apellido, DNI o CUIT/CUIL (cuando resulte necesario para la facturación), correo electrónico, número de teléfono y domicilio de entrega y facturación.
• Datos transaccionales: historial de pedidos, productos adquiridos, importes, medios de pago utilizados (a través de Mercado Pago; ALTIÉR nunca accede ni almacena números completos de tarjeta), cupones aplicados y estado de los envíos.
• Datos de navegación y dispositivo: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia, origen de la visita y datos recogidos mediante cookies y tecnologías similares (ver sección 2.7).
• Datos de comunicación: mensajes, consultas, reclamos, reseñas y contenido que el Usuario nos envíe por correo electrónico, WhatsApp, formularios del Sitio o redes sociales, incluyendo fotografías o videos compartidos voluntariamente.
• Datos de preferencias: respuestas a encuestas o cuestionarios sobre tipo de piel, objetivos de cuidado corporal o intereses, siempre que el Usuario los brinde voluntariamente.

ALTIÉR no solicita ni recolecta deliberadamente datos sensibles en los términos del artículo 2 de la Ley 25.326 (salud, origen racial, creencias, etc.). Si el Usuario decidiera compartir espontáneamente información relativa a su salud o condición de la piel (por ejemplo, en una consulta o reseña), dicha información se tratará con confidencialidad, únicamente para responder a su consulta, y no será almacenada más allá de lo necesario para ese fin.

2.2. Finalidades del tratamiento

• Gestionar, procesar, facturar y entregar los pedidos, incluyendo la comunicación de datos al operador logístico y al proveedor de pagos.
• Atender consultas, reclamos, cambios, devoluciones y solicitudes de ejercicio de derechos.
• Emitir la factura correspondiente y cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y regulatorias.
• Enviar comunicaciones sobre el estado del pedido y avisos operativos relacionados con la compra.
• Con el consentimiento del Usuario, enviar comunicaciones comerciales, novedades, lanzamientos, promociones y contenidos de ALTIÉR por correo electrónico, WhatsApp, SMS u otros canales, así como personalizar dichas comunicaciones según su historial y preferencias.
• Realizar análisis estadísticos, medir el rendimiento del Sitio y de las campañas publicitarias, y mejorar productos, servicios y experiencia de compra.
• Prevenir fraudes, contracargos abusivos y usos indebidos del Sitio, y proteger los derechos de ALTIÉR y de terceros.
• Publicar reseñas, testimonios o contenido generado por el Usuario, en los términos de la sección 2.6.

2.3. Base legal y carácter de los datos

El tratamiento se funda en el consentimiento libre, expreso e informado del Usuario, otorgado al completar los formularios del Sitio, realizar una compra o suscribirse a nuestras comunicaciones; en la ejecución de la relación contractual de compraventa; y en el cumplimiento de obligaciones legales. Los datos marcados como obligatorios en los formularios son necesarios para prestar el servicio; su omisión impedirá completar la compra o la solicitud. El Usuario garantiza que los datos suministrados son veraces, exactos y actuales, y se compromete a comunicar cualquier modificación. ALTIÉR no se responsabiliza por los perjuicios derivados de datos falsos, inexactos o desactualizados.

2.4. Destinatarios y transferencias

ALTIÉR no vende ni alquila datos personales. Los datos podrán ser comunicados únicamente a los siguientes destinatarios, en la medida necesaria para cumplir las finalidades indicadas:

• Plataforma de comercio electrónico: Shopify Inc. y sus afiliadas, que alojan el Sitio y procesan la información de pedidos y clientes.
• Proveedor de pagos: Mercado Pago (Mercado Libre S.R.L.), que procesa las transacciones bajo sus propias políticas de privacidad y estándares de seguridad.
• Operador logístico: Andreani y, eventualmente, otros transportistas, a quienes se comunican los datos de contacto y domicilio necesarios para la entrega.
• Proveedores de marketing y analítica: plataformas de correo electrónico y mensajería, Meta (Facebook e Instagram), Google (Analytics, Ads), TikTok y herramientas similares, para la medición, segmentación y publicidad. Estos proveedores pueden recibir identificadores de dispositivo, eventos de navegación y datos de contacto cifrados (hash) para funciones de audiencia.
• Proveedores de atención al cliente y reseñas: herramientas de chat, WhatsApp Business, gestión de tickets y recolección de reseñas.
• Asesores profesionales y autoridades: contadores, abogados, auditores y autoridades administrativas o judiciales cuando exista un requerimiento legal.

Algunos de estos proveedores se encuentran fuera de la República Argentina (por ejemplo, en Estados Unidos, Canadá o la Unión Europea). En tales casos, ALTIÉR adopta los recaudos previstos en el artículo 12 de la Ley 25.326 y en la Disposición AAIP 60-E/2016, incluyendo cláusulas contractuales que garantizan un nivel de protección adecuado. Al aceptar esta Política, el Usuario presta su consentimiento para dichas transferencias internacionales.

2.5. Conservación de los datos

Los datos se conservan mientras se mantenga la relación comercial y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, comercial y de defensa del consumidor (en general, diez años para la documentación respaldatoria de operaciones). Los datos utilizados con fines de marketing se conservan hasta que el Usuario revoque su consentimiento o solicite su supresión. Los datos de navegación se conservan por los plazos indicados en la sección 2.7.

2.6. Reseñas, testimonios y contenido de usuarios

Cuando el Usuario publica una reseña, comentario, fotografía o video sobre nuestros productos —en el Sitio, por correo electrónico, o mencionando o etiquetando a ALTIÉR en redes sociales—, otorga a ALTIÉR una licencia gratuita, no exclusiva, mundial y por el plazo máximo permitido por la ley para reproducir, editar, adaptar, publicar y comunicar públicamente dicho contenido, con su nombre de pila o nombre de usuario, en el Sitio, en publicidad y en redes sociales de la marca. El Usuario garantiza ser titular del contenido y contar con la autorización de las personas que aparezcan en él. Podrá solicitar en cualquier momento que un contenido deje de utilizarse, escribiendo a hola@altierbeauty.com, sin que ello afecte los usos anteriores a la solicitud. ALTIÉR se reserva el derecho de no publicar o de remover reseñas que resulten ofensivas, falsas, contrarias a la ley o ajenas al producto.

2.7. Cookies y tecnologías similares

El Sitio utiliza cookies propias y de terceros, píxeles y etiquetas para su funcionamiento y para las finalidades descritas a continuación:

• Cookies esenciales: necesarias para navegar, mantener la sesión, el carrito y el proceso de pago. No pueden desactivarse desde el Sitio.
• Cookies de rendimiento y analítica: (Shopify Analytics, Google Analytics) para conocer cómo se utiliza el Sitio y mejorarlo.
• Cookies de publicidad y personalización: (Meta Pixel, Google Ads, TikTok Pixel y similares) para medir campañas y mostrar anuncios relevantes de ALTIÉR en otras plataformas, incluyendo remarketing.
• Cookies de funcionalidad: recordar preferencias, idioma, moneda y productos vistos.

El Usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies, y puede gestionar sus preferencias publicitarias en las herramientas de Meta, Google y TikTok. La desactivación de cookies puede afectar el funcionamiento de algunas partes del Sitio. La navegación continuada con las cookies habilitadas implica su aceptación. Las cookies de terceros se rigen por las políticas de privacidad de dichos terceros.

2.8. Comunicaciones comerciales

El Usuario puede darse de baja de las comunicaciones comerciales en cualquier momento a través del enlace de "desuscribirse" incluido en cada correo, respondiendo "BAJA" a los mensajes de WhatsApp o SMS, o escribiendo a hola@altierbeauty.com. La baja se procesará dentro de los cinco (5) días hábiles y no afecta el envío de comunicaciones operativas relativas a compras en curso. De acuerdo con la Ley 26.951, el Usuario también puede inscribirse en el Registro Nacional "No Llame".

2.9. Seguridad

ALTIÉR adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación, incluyendo cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones del Sitio, procesamiento de pagos certificado PCI-DSS a través de Mercado Pago y Shopify, control de accesos internos y deber de confidencialidad del personal. No obstante, ningún sistema es infalible: el Usuario reconoce que la transmisión de información por Internet conlleva riesgos que no pueden eliminarse por completo. En caso de un incidente de seguridad que afecte sus datos, ALTIÉR lo notificará conforme lo exige la normativa.

2.10. Menores de edad

El Sitio está dirigido a personas mayores de dieciocho (18) años. ALTIÉR no recolecta deliberadamente datos de menores. Si tomáramos conocimiento de que un menor ha suministrado datos sin autorización de sus representantes legales, procederemos a eliminarlos. Los padres o tutores pueden contactarnos a hola@altierbeauty.com para tal fin.

2.11. Derechos del titular de los datos

El titular puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, actualización, supresión y oposición, así como revocar el consentimiento otorgado, enviando una solicitud a hola@altierbeauty.com con el asunto "Datos personales", indicando nombre completo, correo electrónico asociado y el derecho que desea ejercer, y acompañando copia de su DNI para acreditar identidad. ALTIÉR responderá dentro de los diez (10) días corridos para el acceso y de los cinco (5) días hábiles para la rectificación, actualización o supresión, conforme a los artículos 14 y 16 de la Ley 25.326. El derecho de acceso podrá ejercerse en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326. La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, Órgano de Control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales. Sitio web: www.argentina.gob.ar/aaip.

2.12. Enlaces a terceros

El Sitio puede contener enlaces a sitios o servicios de terceros (redes sociales, Mercado Pago, Andreani, Mercado Libre). ALTIÉR no controla ni responde por las prácticas de privacidad de dichos terceros, que se rigen por sus propias políticas.

2.13. Modificaciones

ALTIÉR podrá modificar esta Política en cualquier momento para adaptarla a cambios normativos, tecnológicos u operativos. La versión vigente estará siempre publicada en el Sitio con su fecha de actualización. Los cambios sustanciales serán comunicados por medios razonables. El uso del Sitio con posterioridad a la publicación implica la aceptación de la Política modificada.

2.14. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política o con el tratamiento de datos personales: Efe Empresas S.A.S., Mendoza, Argentina. Correo electrónico: hola@altierbeauty.com.