Términos del servicio

3. Términos del Servicio

Última actualización: agosto de 2026 · Campo de Shopify: “Términos del Servicio”

Los presentes Términos y Condiciones Generales (los "Términos") regulan el acceso, la navegación y la compra de productos en el sitio altierbeauty.com (el "Sitio"), de titularidad de Efe Empresas S.A.S., CUIT 30-71894614-6, con domicilio en la Provincia de Mendoza, República Argentina ("ALTIÉR" o "la Empresa"). Cualquier persona que acceda al Sitio o realice una compra (el "Usuario") acepta estos Términos, la Política de Privacidad, la Política de Envío y la Política de Devoluciones y Reembolsos, que forman parte integrante de los mismos. Si el Usuario no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de utilizar el Sitio.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina, en particular la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, el Código Civil y Comercial de la Nación y la normativa de comercio electrónico y lealtad comercial vigente. Nada de lo aquí dispuesto limita los derechos irrenunciables del consumidor.

3.1. Capacidad

Solo pueden realizar compras las personas humanas mayores de dieciocho (18) años con capacidad legal para contratar, o las personas jurídicas a través de representantes debidamente autorizados. Quien realiza una compra en nombre de un tercero declara contar con su autorización. ALTIÉR podrá cancelar operaciones realizadas por menores o por personas sin capacidad.

3.2. Registro, cuenta y veracidad de los datos

El Usuario podrá comprar como invitado o crear una cuenta. En ambos casos se obliga a suministrar datos veraces, completos y actualizados, y es el único responsable por la exactitud de los mismos, en especial del domicilio de entrega y los datos de contacto. Los costos derivados de errores en la información suministrada (reenvíos, devoluciones por dirección incorrecta o destinatario ausente) serán a cargo del Usuario. El Usuario es responsable de la confidencialidad de su contraseña y de toda actividad realizada desde su cuenta. ALTIÉR podrá suspender o cancelar cuentas ante uso fraudulento, abusivo o contrario a estos Términos.

3.3. Productos

ALTIÉR comercializa productos cosméticos de uso corporal, elaborados por un laboratorio habilitado por ANMAT bajo el Legajo de Elaborador N.º 1740 e inscriptos conforme a la normativa aplicable. Los productos son cosméticos: están destinados a limpiar, perfumar, mejorar el aspecto, proteger o mantener en buen estado la piel. No son medicamentos, no tienen finalidad terapéutica, no diagnostican, tratan, curan ni previenen enfermedades ni condiciones médicas, y no sustituyen la consulta ni el tratamiento indicados por un profesional de la salud.

Las descripciones, beneficios y resultados mencionados en el Sitio se basan en las propiedades de los activos que integran las fórmulas y en estudios de eficacia realizados en laboratorio. Los resultados son cosméticos, dependen de la constancia de uso y del tipo de piel de cada persona, y pueden variar de un Usuario a otro. Las imágenes, fotografías y videos tienen carácter ilustrativo; pueden existir variaciones de color, textura o presentación respecto del producto real sin que ello constituya incumplimiento.

El Usuario se compromete a leer la etiqueta y las instrucciones de uso antes de aplicar el producto, a realizar una prueba de sensibilidad previa, a no utilizar el producto sobre piel lesionada, irritada o con heridas, a suspender el uso ante cualquier reacción adversa y a consultar a un profesional de la salud en caso de embarazo, lactancia, tratamientos dermatológicos en curso o condiciones de piel preexistentes. ALTIÉR no responde por daños derivados del uso contrario a las indicaciones, del uso sobre piel lesionada, del almacenamiento inadecuado ni de reacciones individuales de sensibilidad a alguno de los componentes declarados en la etiqueta.

3.4. Precios, stock y disponibilidad

Todos los precios se expresan en pesos argentinos (ARS) e incluyen IVA, salvo indicación expresa en contrario. Los costos de envío no están incluidos en el precio del producto y se informan antes de finalizar la compra según la modalidad elegida. ALTIÉR podrá modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso; el precio aplicable será el vigente al momento de confirmar el pedido.

Las ofertas y promociones son válidas por el plazo, el stock y las condiciones que se indiquen en cada caso. Ante un error manifiesto y evidente en el precio publicado (por ejemplo, un precio notoriamente inferior al valor de mercado por error tipográfico o de sistema), ALTIÉR podrá cancelar el pedido y reembolsar íntegramente el importe abonado, comunicándolo al Usuario, sin que ello genere derecho a indemnización.

La publicación de un producto en el Sitio no garantiza su disponibilidad. Si un producto no estuviera disponible luego de confirmado el pedido, ALTIÉR informará al Usuario dentro de las 48 horas hábiles y ofrecerá la opción de esperar la reposición, reemplazarlo por otro de igual o mayor valor (abonando la diferencia si correspondiera) o recibir el reembolso total.

3.5. Proceso de compra y perfeccionamiento del contrato

El pedido queda perfeccionado únicamente cuando ALTIÉR envía el correo electrónico de confirmación y se acredita el pago. El correo automático de "pedido recibido" constituye un acuse de recibo y no implica aceptación. ALTIÉR se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos, aun después de confirmados, cuando existan indicios de fraude, uso indebido de cupones, incumplimiento de estos Términos, inconsistencias en los datos suministrados, imposibilidad de verificar el pago o cantidades que sugieran una finalidad de reventa no autorizada. En tales casos se reembolsará el importe abonado, sin derecho a indemnización adicional.

El Usuario recibirá la factura electrónica correspondiente en el correo indicado. Para facturas tipo "A" deberá informar los datos fiscales completos antes de finalizar la compra; no se realizarán cambios de tipo de factura con posterioridad a su emisión.

3.6. Medios de pago

Los pagos se procesan a través de Mercado Pago, que acepta todas las tarjetas de crédito y débito habilitadas en Argentina, dinero en cuenta y demás medios que dicha plataforma ofrezca. ALTIÉR ofrece la posibilidad de abonar en hasta tres (3) cuotas sin interés con las tarjetas y bancos adheridos, según las condiciones vigentes de Mercado Pago y de cada entidad emisora, que pueden modificarse sin previo aviso. La cantidad de cuotas y el costo financiero total se informan en el checkout antes de confirmar la compra.

Toda operación está sujeta a la aprobación de Mercado Pago y de la entidad emisora. ALTIÉR no interviene ni responde por rechazos, demoras, retenciones o validaciones de seguridad dispuestas por dichos terceros. ALTIÉR no accede ni almacena los datos completos de las tarjetas. ALTIÉR podrá solicitar documentación adicional para validar la identidad del titular del medio de pago y demorar el despacho hasta completar la verificación. El Usuario acepta que el uso de un medio de pago ajeno sin autorización constituye un delito y faculta a ALTIÉR a cancelar la operación y denunciar el hecho.

3.7. Descuentos, cupones y beneficios

ALTIÉR no ofrece descuentos públicos ni permanentes. Los cupones y códigos de descuento son otorgados de manera discrecional y exclusiva por ALTIÉR o por las comunicadoras, embajadoras e influencers autorizadas por la marca, a través de sus canales oficiales. En consecuencia:

• Los códigos son intransferibles, de uso personal y válidos únicamente durante el período, para los productos y en las condiciones que ALTIÉR determine en cada caso. ALTIÉR podrá limitar la cantidad de usos por persona, por cuenta, por medio de pago o por domicilio.
• Los cupones no son acumulables entre sí ni con otras promociones, salvo indicación expresa. Se aplica un único código por pedido.
• ALTIÉR no reconocerá códigos obtenidos en sitios de cupones, foros, redes sociales o cualquier canal no autorizado por la marca, ni códigos filtrados, generados, alterados o compartidos en forma masiva. Los pedidos realizados con códigos obtenidos o utilizados de forma indebida podrán ser cancelados, y el importe abonado reembolsado.
• Los cupones no tienen valor en dinero, no son canjeables por efectivo, no se aplican retroactivamente a compras ya realizadas y no generan reembolso si el Usuario omitió aplicarlos al momento de la compra.
• ALTIÉR podrá modificar, suspender o cancelar cualquier cupón o promoción en cualquier momento, sin que ello genere derecho a reclamo, respetando las compras ya confirmadas.
• Los beneficios promocionales (regalos, muestras, envíos bonificados) están sujetos a stock y a las condiciones de cada acción.

3.8. Envíos y entregas

Los envíos se realizan a través de Andreani a todo el territorio de la República Argentina, conforme a la Política de Envío publicada en el Sitio, que el Usuario declara conocer y aceptar. Los plazos son estimados y se computan en días hábiles desde el despacho. La responsabilidad de ALTIÉR por el producto se traslada al Usuario en el momento de la entrega en el domicilio o sucursal indicados, y a la persona que lo reciba en dicho domicilio o sucursal.

3.9. Cambios, devoluciones y derecho de revocación

Los cambios, devoluciones, reembolsos y el ejercicio del derecho de revocación previsto en el artículo 34 de la Ley 24.240 se rigen por la Política de Devoluciones y Reembolsos publicada en el Sitio. El Usuario puede ejercer el derecho de revocación dentro de los diez (10) días corridos desde la entrega, a través del Botón de Arrepentimiento del Sitio o escribiendo a hola@altierbeauty.com, siempre que el producto se encuentre cerrado, sin uso y con su precinto intacto.

3.10. Propiedad intelectual

La marca ALTIÉR, los nombres de los productos (incluyendo, sin limitación, Dermodeluxe, DermoElite y CryoTensor), los logotipos, diseños, envases, fórmulas, textos, fotografías, videos, ilustraciones, guiones, código fuente, estructura y diseño del Sitio, así como todo otro contenido, son de titularidad exclusiva de Efe Empresas S.A.S. o de terceros que le otorgaron licencia, y se encuentran protegidos por la Ley 11.723 de Propiedad Intelectual, la Ley 22.362 de Marcas y demás normativa nacional e internacional aplicable.

Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, extracción sistemática, scraping, o cualquier otro uso, total o parcial, de los contenidos del Sitio sin autorización previa, expresa y por escrito de ALTIÉR. La navegación en el Sitio solo otorga al Usuario una licencia limitada, personal, no exclusiva y revocable para visualizar los contenidos con fines de compra. Cualquier uso no autorizado dará lugar a las acciones civiles y penales correspondientes.

3.11. Contenido de usuarios y reseñas

El Usuario que publique reseñas, comentarios, fotografías, videos o cualquier otro contenido en el Sitio o en canales de ALTIÉR, o que etiquete o mencione a la marca en redes sociales, garantiza que es titular de los derechos sobre dicho contenido, que no infringe derechos de terceros y que es veraz, y otorga a ALTIÉR la licencia descrita en la Política de Privacidad para utilizarlo con fines comerciales y publicitarios. ALTIÉR podrá moderar, editar o eliminar contenidos que resulten falsos, ofensivos, ilícitos, ajenos al producto, que contengan datos personales de terceros o que perjudiquen su imagen, sin obligación de justificar la decisión.

3.12. Uso permitido del Sitio

El Usuario se obliga a utilizar el Sitio de conformidad con la ley, la moral, las buenas costumbres y estos Términos. Queda prohibido: utilizar el Sitio con fines fraudulentos o ilícitos; introducir virus, código malicioso o realizar acciones que puedan dañar, sobrecargar o interferir con su funcionamiento; acceder sin autorización a datos, cuentas o sistemas; utilizar bots, scrapers u otros medios automatizados; suplantar la identidad de otra persona; realizar compras con fines de reventa sin autorización escrita de ALTIÉR; y utilizar la marca, imagen o contenidos de ALTIÉR para promocionar productos o servicios propios o de terceros.

3.13. Reventa y canales autorizados

ALTIÉR comercializa sus productos exclusivamente a través del Sitio, de su tienda oficial en Mercado Libre y de los puntos de venta físicos y distribuidores expresamente autorizados. ALTIÉR no garantiza la autenticidad, condiciones de conservación ni calidad de productos adquiridos en canales no autorizados, y no aceptará reclamos, cambios ni devoluciones respecto de tales productos. La compra en el Sitio no autoriza al Usuario a revender los productos ni a utilizar la marca ALTIÉR.

3.14. Sorteos, concursos y promociones

Los sorteos, concursos y promociones organizados por ALTIÉR se rigen por sus propias bases y condiciones, que se publican en cada oportunidad y prevalecen sobre estos Términos en lo específico. Salvo indicación en contrario, la participación es sin obligación de compra, se limita a personas mayores de 18 años residentes en Argentina, y los premios no son canjeables por dinero ni transferibles. Las promociones no están patrocinadas, avaladas ni administradas por Meta, Instagram, TikTok ni ninguna otra red social.

3.15. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley: (a) ALTIÉR no garantiza que el Sitio funcione de forma ininterrumpida, libre de errores o de virus, y podrá suspender temporalmente su acceso por mantenimiento, actualizaciones o causas ajenas a su control; (b) ALTIÉR no responde por daños derivados de fallas en la conectividad del Usuario, en su dispositivo, en la plataforma de pagos, en el operador logístico o en servicios de terceros; (c) ALTIÉR no responde por el incumplimiento de sus obligaciones cuando obedezca a caso fortuito o fuerza mayor (huelgas, paros de transporte, cortes de ruta, fenómenos climáticos, medidas gubernamentales, pandemias, fallas generalizadas de servicios); (d) la responsabilidad total de ALTIÉR frente al Usuario por cualquier reclamo derivado de una compra se limita al importe efectivamente abonado por el producto en cuestión; y (e) ALTIÉR no responde por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de chance. Estas limitaciones no afectan la responsabilidad por daños causados con dolo ni los derechos que la Ley 24.240 reconoce al consumidor con carácter irrenunciable.

3.16. Enlaces y servicios de terceros

El Sitio puede contener enlaces a sitios de terceros y utilizar servicios de terceros (Mercado Pago, Andreani, redes sociales, herramientas de reseñas). ALTIÉR no controla dichos sitios ni servicios, no responde por su contenido, disponibilidad, seguridad ni prácticas, y su inclusión no implica respaldo ni asociación.

3.17. Comunicaciones

El Usuario acepta que todas las comunicaciones relativas a su compra (confirmaciones, facturas, avisos de envío, respuestas a reclamos) se realicen por medios electrónicos al correo electrónico y teléfono informados, y que tales comunicaciones tienen plena validez. El Usuario es responsable de mantener actualizados sus datos de contacto y de revisar su casilla, incluyendo la carpeta de correo no deseado.

3.18. Modificaciones

ALTIÉR podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el Sitio y se aplicarán a las compras realizadas con posterioridad. Las compras ya confirmadas se regirán por los Términos vigentes al momento de su confirmación. Si alguna cláusula fuera declarada nula o inaplicable, las restantes conservarán plena validez.

3.19. Defensa del consumidor y resolución de conflictos

ALTIÉR pone a disposición del Usuario el correo hola@altierbeauty.com como canal principal para consultas y reclamos, y se compromete a responder dentro de las 48 horas hábiles. El Usuario puede, además, presentar reclamos ante la Dirección de Defensa del Consumidor de su jurisdicción o a través de la Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor: www.argentina.gob.ar/produccion/defensadelconsumidor/formulario. En la Provincia de Mendoza, la autoridad de aplicación es la Dirección de Defensa del Consumidor de la Provincia.

Para todos los efectos legales, estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia será sometida a los tribunales ordinarios competentes conforme a la Ley 24.240 y al Código Civil y Comercial; en las relaciones no alcanzadas por la normativa de defensa del consumidor, las partes se someten a los tribunales ordinarios de la Primera Circunscripción Judicial de la Provincia de Mendoza, con renuncia a cualquier otro fuero o jurisdicción.

Domicilio legal de Efe Empresas S.A.S.: Provincia de Mendoza, República Argentina. Contacto: hola@altierbeauty.com.