Política de envío

4. Política de envío

Última actualización: agosto de 2026 · Campo de Shopify: “Política de envío”

Esta Política describe cómo ALTIÉR (Efe Empresas S.A.S., CUIT 30-71894614-6) prepara, despacha y entrega los pedidos realizados en altierbeauty.com dentro de la República Argentina. Al confirmar una compra, el Usuario acepta estas condiciones.

4.1. Cobertura y operador logístico

Realizamos envíos a todo el territorio de la República Argentina a través de Andreani. En zonas de difícil acceso, barrios cerrados, zonas rurales o localidades sin cobertura domiciliaria, la entrega podrá realizarse en la sucursal Andreani más cercana, lo que se informará al Usuario. Por el momento no realizamos envíos internacionales desde el Sitio argentino.

4.2. Modalidades y costos

Modalidad	Costo	Plazo estimado
Retiro en sucursal Andreani	Sin cargo (bonificado por ALTIÉR)	3 a 7 días hábiles desde el despacho
Envío a domicilio	Con cargo, calculado en el checkout según destino	3 a 7 días hábiles desde el despacho
Envío exprés / prioritario	Con cargo, calculado en el checkout según destino	Plazo reducido informado en el checkout, sujeto a disponibilidad del servicio en la zona

El costo exacto del envío se calcula automáticamente e informa antes de confirmar la compra, en función del destino, el peso y la modalidad elegida. ALTIÉR podrá modificar los costos y las bonificaciones de envío en cualquier momento; el costo aplicable será el informado en el checkout al momento de la compra. Las bonificaciones de envío son un beneficio comercial y no un derecho adquirido; podrán suspenderse sin previo aviso.

4.3. Plazos de preparación y despacho

Los pedidos se preparan y despachan dentro de las cuarenta y ocho (48) horas hábiles posteriores a la acreditación del pago. Los pedidos realizados los viernes después de las 13:00 h, fines de semana o feriados se procesan a partir del siguiente día hábil. Durante eventos de alta demanda (Hot Sale, Cyber Monday, Black Friday, fechas especiales) y lanzamientos, el plazo de preparación podrá extenderse hasta cinco (5) días hábiles, lo que se informará en el Sitio.

Los plazos de entrega son estimados, se computan en días hábiles desde el despacho (no desde la compra) y dependen del operador logístico. Pueden verse afectados por factores ajenos a ALTIÉR, tales como paros, medidas de fuerza, cortes de ruta, condiciones climáticas, feriados, demoras operativas del transportista o situaciones de fuerza mayor. Estas demoras no habilitan la cancelación del pedido ni generan derecho a indemnización, sin perjuicio de que ALTIÉR realizará las gestiones a su alcance para resolverlas.

4.4. Seguimiento

Una vez despachado el pedido, el Usuario recibirá por correo electrónico el número de seguimiento de Andreani, con el que podrá consultar el estado del envío en andreani.com. Recomendamos revisar la carpeta de correo no deseado. Si transcurridos diez (10) días hábiles desde el despacho el envío no registrara movimientos, el Usuario deberá comunicarse a hola@altierbeauty.com para que iniciemos el reclamo ante el operador.

4.5. Datos de entrega y responsabilidad del Usuario

El Usuario es el único responsable de la exactitud e integridad de los datos de entrega: calle, número, piso, departamento, código postal, localidad, provincia, referencias y teléfono de contacto. Una vez confirmado el pedido, no es posible garantizar cambios en la dirección de entrega; las solicitudes de modificación se atenderán solo si el pedido aún no fue despachado. Los costos de reenvío, devolución o nueva entrega derivados de datos incorrectos o incompletos serán a cargo del Usuario y deberán abonarse antes del nuevo despacho.

4.6. Entrega a domicilio y destinatario ausente

La entrega se efectúa en el domicilio indicado a cualquier persona mayor de edad que se encuentre en él y acredite identidad, quedando registrada su firma y documento. El Usuario acepta que la entrega a una persona presente en el domicilio (familiar, encargado, portería, recepción) se considera válida. Andreani realizará hasta dos (2) intentos de entrega; ante la imposibilidad de entregar, el paquete quedará en la sucursal más cercana por un plazo limitado (en general, cinco días hábiles), lo que será notificado al Usuario. Vencido dicho plazo sin retiro, el paquete regresa a origen. En ese caso, el reenvío tendrá un costo adicional a cargo del Usuario; si el Usuario optara por no recibir el producto, se reembolsará el precio del producto descontando los costos de envío y devolución incurridos.

4.7. Retiro en sucursal

Los envíos a sucursal deben ser retirados por el titular del pedido o por la persona designada, presentando DNI y el número de seguimiento. Los paquetes permanecen en sucursal el plazo que establece Andreani (habitualmente cinco días hábiles desde su arribo); vencido dicho plazo, el paquete regresa a origen y se aplicará lo dispuesto en la sección 4.6.

4.8. Recepción y control del paquete

Al recibir el paquete, el Usuario deberá verificar que el embalaje se encuentre en buen estado antes de firmar la conformidad. Si presentara roturas, humedad, signos de apertura o de manipulación, deberá dejar constancia ante el repartidor o en la sucursal (o rechazar el paquete) y comunicarlo a ALTIÉR dentro de las 48 horas hábiles con fotografías del embalaje exterior e interior y de la etiqueta. Con dicha documentación, ALTIÉR gestionará la reposición sin costo. Sin ella, el reclamo ante el operador logístico podrá ser rechazado y ALTIÉR no podrá hacerse cargo del faltante o daño.

4.9. Envío parcial, packs y varios pedidos

ALTIÉR podrá despachar un pedido en más de un paquete cuando resulte operativamente necesario, sin costo adicional para el Usuario. Los pedidos realizados por separado se envían y facturan por separado y no pueden unificarse una vez confirmados.

4.10. Transferencia del riesgo

El riesgo de pérdida o deterioro del producto se transfiere al Usuario en el momento de la entrega efectiva en el domicilio o sucursal indicados. ALTIÉR se hace responsable por los extravíos o daños ocurridos durante el transporte hasta ese momento, previa verificación con el operador logístico, y procederá a la reposición o al reembolso según corresponda. ALTIÉR no responde por lo que ocurra con el paquete luego de la entrega válida conforme a la sección 4.6.

4.11. Conservación del producto durante el transporte

Nuestros productos son estables a temperatura ambiente. No obstante, la exposición prolongada a altas temperaturas durante el transporte o el almacenamiento puede modificar temporalmente la textura de algunas fórmulas, sin afectar su seguridad ni su eficacia. Recomendamos conservar los productos en un lugar fresco y seco, alejados de la luz solar directa.

4.12. Consultas

Ante cualquier duda sobre tu envío, escribinos a hola@altierbeauty.com indicando tu número de pedido. Respondemos en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.